Política de Envio
Última atualização: 7 de maio de 2026
🚚 POLÍTICAS DE ENVIO E ENTREGA
Trabalhamos para oferecer um processo de envio rápido, seguro e alinhado com as melhores práticas de comércio eletrónico em Portugal. Operamos com o sistema de Pagamento à Cobrança (Contra-Reembolso), permitindo-lhe comprar com total confiança.
📍 Cobertura de Envio:
Realizamos entregas em todo o território de Portugal Continental. Para entregas nos arquipélagos da Madeira e dos Açores, a disponibilidade do serviço de pagamento à cobrança e os prazos poderão estar sujeitos a confirmação prévia junto da transportadora.
📦 Origem da Expedição:
Para garantir rapidez e fiabilidade, a sua encomenda será expedida através dos nossos centros e parceiros logísticos localizados na Península Ibérica. Isto permite agilizar as entregas e reduzir o risco de custos alfandegários inesperados.
🛡️ POLÍTICA ANTI-FRAUDE E CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDAS
Para garantir a eficiência da nossa logística e proteger a integridade do nosso serviço de Pagamento à Cobrança, aplicamos os seguintes controlos operacionais:
- Confirmação Obrigatória: Todas as encomendas poderão ser confirmadas por telefone ou WhatsApp pela nossa equipa antes de procedermos à expedição.
- Cancelamento Automático: As encomendas que não possam ser confirmadas num prazo máximo de 24 horas, quando o contacto for necessário, poderão ser canceladas automaticamente.
📦 PROCESSO DE ENCOMENDA E ENTREGA PASSO A PASSO
- Solicitação no Website: Efetua a sua encomenda online sem necessidade de introduzir dados bancários ou realizar pagamentos prévios.
- Confirmação (WhatsApp/Telefone): Validamos os seus dados para autorizar a expedição da encomenda.
- Expedição: Entregamos a sua encomenda aos nossos parceiros logísticos para transporte até à morada indicada.
- Receção e Verificação: O cliente receberá a encomenda na morada indicada dentro do prazo estimado.
- Pagamento Seguro: O pagamento é efetuado em numerário diretamente ao estafeta da transportadora no momento da entrega.
🚨 INCIDENTES NA ENTREGA, EXTRAVIOS E DANOS
- Encomendas Extraviadas: Se a encomenda se extraviar durante o trajeto, assumiremos a responsabilidade pelo incidente e poderemos proceder ao envio de uma nova unidade ou ao cancelamento da encomenda, conforme aplicável.
- Embalagem Danificada: Se detetar que a embalagem exterior se encontra gravemente danificada ou violada, recomendamos que recuse a entrega junto do estafeta e nos informe de imediato.
↩️ RECUSA DE ENTREGA E DEVOLUÇÕES
Respeitamos a sua decisão. Se no momento da entrega decidir não aceitar a encomenda, pode exercer o seu direito de recusa diretamente com o estafeta sem qualquer custo no momento.
Nesses casos, o produto regressará aos nossos armazéns logísticos. Os custos associados ao envio e à devolução inicial serão tratados de acordo com as condições aplicáveis à encomenda.
Nota Legal: Uma vez aceite e paga, qualquer devolução posterior rege-se pelo Direito de Livre Resolução (Decreto-Lei n.º 24/2014), no qual o consumidor dispõe de 14 dias para devolver o artigo. Neste cenário, os custos de devolução ficam a cargo do cliente, sendo o reembolso efetuado de acordo com a política de devoluções aplicável.
⏱️ PRAZOS DE ENTREGA E CUSTOS
- Prazo de Entrega: Estimativa de 1 a 2 dias úteis após a expedição.
- Custo de Envio: Oferecemos portes grátis na maioria das nossas categorias de produtos.
Dúvidas sobre a sua encomenda?
Utilize os canais de contacto disponibilizados no nosso website.