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Estamos empenhados em oferecer um serviço transparente, seguro e de total confiança aos nossos clientes em Portugal.
A nossa atenção está focada exclusivamente no mercado português, com suporte dedicado e uma logística rápida e eficiente.
Atendemos solicitações relacionadas com encomendas, envios, devoluções, garantias e apoio geral ao cliente.
⏰ HORÁRIO DE ATENDIMENTO
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível nos seguintes horários:
- Segunda a Sexta-feira: 08:00 às 18:00 (Hora de Portugal Continental)
- Tempo médio de resposta: 24 a 48 horas úteis
Esforçamo-nos por responder com a maior brevidade possível para garantir uma experiência de compra totalmente satisfatória.
💬 SUPORTE E ESTADO DA ENCOMENDA
Se tiver dúvidas sobre o estado da sua encomenda, pretender acionar a garantia ou solicitar uma troca/devolução, por favor contacte-nos através dos canais de contacto disponibilizados no nosso website.
A nossa equipa irá prestar-lhe uma assistência personalizada e responderá dentro do prazo indicado no nosso horário de funcionamento.
📋 LIVRO DE RECLAMAÇÕES
Em cumprimento do Decreto-Lei n.º 74/2017 e da Portaria n.º 1105/2018, informamos que o Livro de Reclamações Eletrónico se encontra disponível no portal oficial do Governo Português:
Para litígios de consumo, pode ainda recorrer às Entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) nos termos da Lei n.º 144/2015, ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr